818苏宁主场推“省心”三举措,全场景零售服务有望首战大捷

生活不停,促销不止。在2020年,一场大促接着一场大促。进入8月份,全民迎来了苏宁818。

苏宁宣布,作为开启“零售服务商”新起点的首场大促,要为消费者打造一个省心的818,通过省心买、省心选、省心享三大省心举措,带给消费者更省心的购物体验。

省心举措力度加码,苏宁818有备而来

人们都说,零售追求的就是“多快好省”,疫情下人们更关注的就是“省”。苏宁这次出手,推省心三举措,抓住了消费者的心,818显然是有备而来。

作为三省的第一个,苏宁提出省心买,“J-10%”加码升级。除百亿补贴专区商品,苏宁针对各行业 TOP 单品全线比价,在京东热卖商品到手价基础上再减10%,给用户带来“狠狠”的实惠价格。

“J-10%”计划是在618期间提出来的,也获得了消费者认同,这一次继续升级,从价格战到价值战,既证明了这一政策的行之有效,也足以看出苏宁的决心。苏宁不仅给消费者实惠,也以彼之道还诸彼身打赢了营销战,更重要的是,通过连续性的“J-10%”会占领消费者的“心智”,从而达成长期品牌号召力。

另外,苏宁的省心选也来头不小。此次818,苏宁将通过明星超级买手直播,足球、电竞、育婴专家直播,百大品牌总裁直播,万名店员店播导购四大直播阵营,为广大消费者带来精彩不断的 818直播大秀。

在2020年,直播经济如火如荼,包括阿里、京东、抖音、快手等等都发力直播带货,苏宁也当仁不让。而且,得益于全方面全场景的布局,苏宁在直播方面优势颇多。苏宁体育在国内独树一帜,拥有众多包括足球、电竞比赛的版权,还拥有自己的国内外豪门球队,有自己专业的母婴平台和专家团队,进行直播带货自然就得心应手。

作为三省之一,苏宁的省心享更是将服务提升到极致。“贵就赔、延时赔、急速退”作为苏宁三大服务标杆产品,成为苏宁818的服务标配。贵就赔承诺价保 60 天,差价赔付;延时赔确保发货、配送、售后服务的时效;急速退全面保障用户权益,平台急速审核、急速退款,确保退换无忧。

在服务方面,苏宁凭借30年打造的供应链、物流、场景、金融和技术体系,已经实现了服务上的行业领先,成为了中国唯一一家将线上线下融合零售彻底“吃透”的企业。“贵就赔、延时赔、极速退”,没有更多的花哨语言,却全部击中消费痛点,用行动赢得消费者的信赖。

从零售商到全场景零售服务商,苏宁继续自我升级

在818启动之前,苏宁提出“零售服务商”的战略:“苏宁更应该成为一家以科技为支撑,以供应链和物流开放作为特征的零售服务商。”苏宁的向上攀登之路又迎来了新的自然延伸步伐。

作为一家拥有30年历史的老牌零售企业,经历多轮市场环境剧变而始终屹立不倒,至今依然勇立潮头占据行业头部位置。

在零售时代,苏宁抓住机遇在连锁模式上走出成功之路。面对互联网电商兴起,苏宁迅速接纳新事物新思维,主动触网后在新战场战斗中成长。线上线下融合模式成热点,苏宁迎来主场,收购家乐福、万达百货,开辟苏宁小店,整合全品类全场景。如今,苏宁终于完成了从线上到线下、从家电到全品类、从物流到金融、从供应链到销售渠道、从自营到开放平台的全面转型。

这次,从苏宁在818期间的营销政策与体系化行动中,我们充分感觉到,苏宁已经从零售服务商的战略布局层面转型了强运营执行层面,带来了零售业消费体验的连续升级,也引领整个行业继续向上发展。

“弄潮儿向涛头立”。818既是全民购物节,也将成为苏宁全场景零售服务商首战大捷。苏宁从来都是一个主动求变的企业,从最初的全国连锁,到后来的互联网云商转型,然后是智慧零售的跨越,现在向全场景零售服务商的蜕变,唯一不变的就是对极致消费体验和更高用户满意度的追求。

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