美团医美野蛮成长下的短暂高光

笔者曾在六月份撰文评论无边界的美团不务正业急于流量变现,且美团医美恐难野蛮成长。但据美团医美今年618活动剧增的销售数据,确实实现了所谓的野蛮式成长,着实啪啪打笔者的脸。

据网络查询得知,美团在2017年开始涉足医美行业,2018年成立医美事业部。2019年618大促期间美团医美交易额6.7亿元,当年双十一大促期间,美团线上消费金额达到15.3亿元。2020年618活动期间,美团医美线上交易额超过21.7亿元。从美团医美的销售数据来看,确实实现了野蛮式成长,但笔者认为,这是依托美团强大的流量灌输所致的短暂高光。因为,笔者始终坚信,医美行业是一个高技术门槛的垂直细分领域,而非美团所擅长的本地生活服务类,高流量与强地推的美团模式很难在这一领域实现长足发展。

就在近日,笔者看到一则关于美团、更美涉售违规医美产品的媒体报道,笔者又以美团医美为关键在百度搜索相关资讯,令人惊恐的是百度资讯满屏都是美团医美的负面信息,而且集中爆发在7月份,这就是笔者所认为美团医美的短暂高光,美团医美的负面内容主要集中在黑医生、黑场所、黑药品器械所带来的医疗纠纷。回过头来想想,美团医美在2020年618的线上交易额超过21.7亿元,如此高的交易额背后站立着的消费者更是数以百万甚至千万来计算,那么,被美团医美所带来医疗事故以及医疗纠纷的消费者呢,以及消费者背后的家庭呢?

每一个行业的高光都需要消费者的教育与培养阶段,就如当下热的不能再热的直播电商,消费者需要付出代价来换取行业规则的认知。然而在医美行业,消费者承担得起这个被教育的代价吗?医美不是消费者的生活消费,更应该是人生的消费,容不得半点的虚假。

据媒体资料显示,截止2019年末,美团医美医疗业务已覆盖近400个核心城市,付费合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家,覆盖皮肤管理、抗衰老、玻尿酸、体检、口腔等多个细分品类。然而,艾瑞咨询发布的中国医疗美容行业洞察白皮书显示,2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家,其中医院等级占29.1%,门诊类32.9%,诊所类38%。且其中在合法的医疗美容机构当中,依然存在15%的机构超范围经营的现象。同样更让人震惊的还有,中国非法开展医美项目的机构占行业高达88%,医美非法从业者超过十万,而合法医师仅占行业28%。

通过数据对比不难发现,美团医美现阶段要的是市场份额的占有率,而非追求让消费者的生活更美好,也没有实现美团一次美一次的愿望。美团医美的高速发展确实激发和培养了广大消费者对于医美行业的关注,以及推动了国内医美行业的发展,但是在国内医美这条高速路上的坑坑洼洼却由美团用户来消费买单,着实有点对不起美团的社会责任与品牌价值。

笔者曾在前篇文章中提到,美团瞄准轻医美市场,试图通过包装轻医美的概念,来降低消费者的决策能力,妄图屏蔽消费者对于医美消费项目的风险认知。美团医美偷换概念,得以上行下效,众多非法医疗机构纷纷推出轻医美项目来引导消费。

正如媒体报道所称,在美团平台搜索溶脂针,就能看到相关产品的介绍与提供产品的商家名单,并且还有大量求美者的经验分享。然而,目前尚未有任何一款溶脂针在我国获批注册。据了解,溶脂针主要成分为磷脂酰胆碱,以磷脂酰胆碱为主要成分的注射剂在德国、俄罗斯等地已获得注册许可,但只限于治疗脂肪双赛、高血脂、动脉粥样硬化等适应症,并未在医美领域获得相关许可。

在美团平台上,溶脂针等项目百科中提到“溶脂针是目前非手术局部减肥最为安全、有效的方法”。同时,在项目缺点中,美团也指出,溶脂针尚未获批,脂肪分解后细胞残留物在代谢过程中会影响机体正常的循环系统,风险较大。前面说最安全,后面却又提示风险较大,在来看看媒体对于溶脂针项目介绍的截图,项目优点全部罗列在最前端,然而项目缺点却放在最后,就像电视广告中最小一行字写着“效果因人而异”一样,满满的套路。

再来分享一个美团医美的非法医疗结构偷换概念的案例。据21世纪经济报道显示,美白针同溶脂针一样,同样是尚未在我国获批上市,然而目前一些医疗机构正在使用的产品要么涉及走私,要么则可能是商家违规自行配置。

美白针尚未获批属于违法,那么就学习美团医美包装概念逃避认知。在美团等平台搜索美白针时,已经看不到相应的产品链接,但是会出现美白导入等相关产品推荐。在美团的美白导入项目百科中提到,项目特色是将美白成分直接导入肌肤深层、表皮没有创伤的美肌方法,别名是电波微针导入。

电波微针导入,这个别名看上去很专业、很高大上,可又有那些消费者会知道这就是美白针的注射服务呢?据21世纪经济报道的记者披露,所谓的美白导入项目就是美白针的一层“画皮”。

据上海华美医疗美容医院的客服介绍,美白导入是将维生素C、谷胱甘肽、传明酸、氨基酸等成分用静脉注射的方式注入体内。这一项目与已经在韩国、中国台湾等地流行多年的美白针并无二致。同样,另一家薇琳医疗美容医院的客服则告诉记者,该机构提供的“全身美白”服务就是美白针。当记者指出国内并没有获批的美白针产品时,该客服称是医生自己配置的,而非成套盒的产品。

偷换概念也就罢了,就连医疗范畴类的美白针都是医生自己配置,试问就算美白针获批销售,这位医生是否有自行配药的资格?另外,美白针的主要成为为抗氧化物质,包含传明酸、谷胱甘肽、谷氨酸等,当前市场上有一些违规的美白针配方里面含有违禁成分,比如激素、铅等,虽然短期来看美白效果明显,但会对消费者身体健康造成不良影响,而医疗机构自行配置的美白针,成分配比不明确,质量难保证,存在巨大的安全隐患。

上梁不正下梁歪,美团医美妄图通过美团模式来实现所谓无边际的扩张,可是作为平台的美团是否承担了应有的责任呢?市场与消费者的天平出现了明显的倾斜,在众多的消费者投诉与媒体的曝光下,美团医美虽然近两年出现高光式成长,但是在国家各部委的联合监管下,这种高光将是短暂的,而且是有悖于服务消费者的初衷的。

马云多年前就曾提到“一个伟大公司的终极使命是解决社会问题,只有为社会带来价值,才能够长久生存下去”。然而如今的美团,笔者只能送其五个字,且行且珍惜!

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