滴滴上线特快特惠服务,着力调节供需平衡

作为出行方式中的一种,网约车以其费用低廉的优势,为那些经常外出的用户,提供了一个更低价的出行选择。网约车虽然有随叫随到的优势,但在出行高峰期,依然存在用户叫不到车的情况。

为更好调节供需平衡,滴滴出行今天正式宣布,将在杭州、厦门、苏州、无锡等13个城市试运营全新品类的“特快”“特惠”服务,力求让用户在高峰期打车更快、平峰期更便宜。

滴滴方面介绍,在早晚高峰、雨雪天气、节假日等出行高峰时段,着急乘客可以选择滴滴特快,以“一口价”的形式享受到更快的叫车服务;而在出行平峰期,用户可以选择特惠快车,以“一口价”的形式享受动态降价和限时折扣。

滴滴网约车平台公司执行总裁陈熙表示,希望通过网约车多品类的尝试,满足更多用户不同的出行需求。特惠和特快代表了实惠和高效两个重要的用户需求,同时鼓励更多的司机出车接送乘客,让大家在平峰期出行更省钱,高峰期有急事能更快出发,供需更平衡匹配,也增加司机师傅的收入机会。

据悉,滴滴特快会根据实时用车情况对部分订单进行一定范围内的临时加价,临时动态加价部分全部给司机,以此鼓励司机更多出车,让着急的乘客不会面临无车可坐的窘境;特惠快车服务则通过降低车费吸引乘客打车,以此增加客户需求量,提升司机接单量。

针对部分用户询问的极端天气场景(即中央气象台定义的台风、暴雨、暴雪、冰雹、道路结冰红色预警)导致的出行高峰期,滴滴出行方面承诺绝不动态涨价,体现出滴滴平台较好的社会责任感。

此外,滴滴也采纳了用户意见:滴滴特快服务在试运营期间,暂不限制使用次数,未来将根据用户使用情况和反馈实时调整。此前,滴滴举行“是否应该限制滴滴特快使用次数”的公众评议会,最终投票结果显示,54%用户不支持限制使用次数。

滴滴特快和特惠快车,作为滴滴推出的全新品类服务,肩负平台“更好调解供需平衡”的使命。至于其在实际运营过程中,是否发挥到了应尽的作用,并且真正做到了便民惠民,不妨拭目以待。

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