饿了么的定位变了 这次瞄准的是“身边经济”

中国商报/中国商网(记者 冉隆楠)除了送外卖,饿了么还能干什么?答案是生活服务。7月10日,饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么App也将于7月17日全新改版上线。

这次的全面升级彰显了饿了么更大的市场野心。据饿了么方面介绍,此次升级涵盖四大方面:提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时,在饿了么外卖品牌升级中,为了抓住年轻人市场,特别邀请了明星王一博作为品牌代言人。

今年以来,饿了么动作频频。3月,饿了么宣布拥抱支付宝,原本支付宝首页推荐理财和金融服务产品的一系列位置,被餐厅和门店推荐替代。随后,饿了么一直在探索非餐饮即时配送领域,送书、送菜、送化妆品、送体育装备……这次,饿了么终于将“触角”伸向了生活服务。

在这次升级中,最值得关注的就是饿了么的定位变了,变成了生活服务平台。近年来,很多开通到家服务的平台除了送商品之外,都开始向服务发力。据了解,在餐饮外卖的基础上,美团一直在本地生活服务下了很大的功夫,称“将聚焦生活服务业新基建,全面助力商户数字化升级。”多点则在助力传统商超送货到家的基础上,在平台上尝试和第三方生活服务供应商合作,提供上门服务。如今,连一直专注外卖领域的饿了么也要分一杯羹,生活服务领域俨然成为平台们竞争的新战场。

“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊表示,饿了么现在不只送餐,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。就在不久前,饿了么还首次推出“随心订”新服务,用户下单点外卖时,除了选择即时配送外,还可享受周期配送,7天、15天、30天可任意选择。

“我们希望能形成一个完美的生活圈,让大家有到店、有到家、有外卖、有全品类,最后实现‘爱什么,来什么’。” 王磊表示,饿了么持续聚焦用户价值,从消费者需求出发不断优化和升级业务和战略。加码非餐饮领域的外卖服务,就是基于消费者需求的不断增加。

据王磊介绍,过去一年来,饿了么用户的非餐饮类需求持续增长,尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。数据显示,新冠肺炎疫情以来,饿了么整体商家数量增长30%,非餐饮门店数量增速远超大盘,宠物用品店数量增长六倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超三倍。王磊表示:“一方面,即时配送已经成为同城生活的刚需,另一方面,越来越多的商家意识到,数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。”

在即将更新的App中,除了大幅增加了内容互动和个性化推荐,饿了么之前推出的“超级会员”和“吃货卡”也迎来改版,这意味着饿了么的会员系统有了全新的玩法。据王磊介绍,新版“吃货卡”将成为饿了么新的会员系统,用户在饿了么下单将累积“吃货豆”,吃货豆可兑换红包及商家优惠券。同时拥有超级会员和新版吃货卡的用户将升级“超级吃货卡”,权益更丰富。

“外卖平台有时候连接的是人和商品,有时候连接的是人与人之间的情感。”王磊表示,未来饿了么将持续加码零售类的快送服务。“外卖绝不只是吃饭的工具,我们的新口号叫做‘爱什么,来什么’,希望依托阿里巴巴经济体的力量,为每一个用户打造应有尽有的美好生活圈。”

无特别注明外,本站所有文章均为麦逗VR原创,转载请注明出处来自:麦逗VR - 专注于5G内容服务 » 饿了么的定位变了 这次瞄准的是“身边经济”

赞 (0)