阿里本地生活平台饿了么整合加速,肉搏美团点评

7月10日,阿里本地生活平台饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台,并将于7月17日全新改版上线。这被业界解读为阿里本地生活业务整合加速,肉搏美团点评。

饿了么方面表示,此次升级涵盖四大方面:从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊(花名昆阳)表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

记者注意到,升级后的饿了么也整合了不少原有口碑板块的到店业务,比如K歌、足疗按摩、运动健身、医美等。饿了么还首次推出“随心订”新服务,用户在点鲜奶等外卖时,除了即时配送之外,还可以享受周期配送,7天、15天、30天可任意选择。成都作为5个首批上线城市之一,与新希望合作此项服务,保证成都市民们可以及时喝到难保存但口感更好的低温鲜奶。未来,饿了么还在各个垂直领域精耕细作,为消费者带来更多贴心服务。

过去一年来,饿了么用户的非餐饮类需求持续增长,尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。疫情以来,饿了么整体商家数量增30%,非餐饮门店数量增速远超大盘,宠物用品店数量增长6倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍。王磊说:“一方面,即时配送已经成为同城生活的刚需,另一方面,越来越多商家也意识到,数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。”

值得一提的是,饿了么在即将更新的App内,大幅增加了内容互动和个性化推荐,其中“真香”视频和“下饭直播”继续聚焦美食,与此同时,美食外卖频道和“附近推荐”栏目全新改版。

已有三年工作经验的饿了么蓝骑士孙冰涛告诉红星新闻记者,自从饿了么推出“跑腿”业务后,有不少用户早已把外卖平台玩出新花样。“除了帮买一些千奇百怪的东西,修过很多电器,还在大雨天接过推车的订单,也有人工作繁忙身处异地的时候,下单让我买点东西去家里看看父母。

目前美团外卖、饿了么、京东到家在同城即时配送赛道上竞争更加白热化,今年疫情之后,支付宝和饿了么整合阿里本地生活战略更加凸显,此次整合了口碑到店业务,也标志着阿里本地生活业务整合提速。

网经社电子商务研究中心专家陈礼腾表示,阿里巴巴对本地生活服务领域重视,从市场空间看,最大的竞争对手美团已经上市,其市值仅次于阿里和腾讯。从自身来看,阿里巴巴作为一个横跨多个领域的“数字经济体”,本地生活是其重要一环,该市场拥有数以亿级的消费群体,其重要性不言而喻。

做好生活服务,要素众多,缺一不可,如对生活服务的触点,基础建设的数字化能力等。从阿里和美团在本地生活的发展轨迹来看,美团以团购起家,围绕吃为核心衍生出各种本地生活服务,其各业务之间更加协同。而阿里在本地生活的布局,通过收购合并,整合各个板块的优势力量,这也导致在实际操作上,需要一定的时间进行各个板块之间的磨合。阿里与美团在本地生活的竞争,是一个持久战,是一个从C端至B端、一线到下沉市场、基础服务到数字化赋能的全方位竞争。

红星新闻记者庞健 胡沛

编辑 陈成

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