雷军公开表扬小米客服 帮用户解决假货烦恼

今年6月份,微博网友@Wiwi_林威威曝光称其怀疑其在2018年10月购买的“小米”燃气灶是冒牌货,并发出了购买燃气灶时的京东付款截图。随后虽然与京东方面联系但并没有取得任何进展,涉事网店也早已倒闭关停。小米官方看到这一消息后与@Wiwi_林威威联系并安装了正品的小米燃气灶产品,这一事件也被小米CEO雷军在微博公开表扬。

从@Wiwi_林威威的京东详情页截图可以看出来其购买燃气灶的店铺名为“小米厨卫旗舰店”,但实际小米方面并没有开设这一单独的网店商城,再加之产品logo和设计都有正品的小米燃气灶不同,所以也就完全可以判定其购买的为山寨的假冒伪劣产品。

此事在微博曝光之后,@小米服务那些事微博找到了@Wiwi_林威威,在了解了事情的全部经过之后,@小米服务那些事表示可以为@Wiwi_林威威更换正品燃气灶产品。同时广东清远的小米家居服务中心的工作人员在安装过程中也帮助用户解决了安装中的各种问题,甚至自掏腰包,最后达成了完美的安装结果。

目前小米在国内的声量越来越大,很多假冒商家也都一拥而上,导致初次购买的消费者很容易混淆,从而购买到假货。在此还是要提醒大家,在购买产品的时候还是要先去品牌官方网站了解详情后,再到电商平台网站比较价格。

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